Usabilidade

Oizinho!

Post rápido de comecinho de semana pra divulgar um site de troca de ideias muito legal que achei hoje: Konigi.

“Konigi is a community for user experience designers.
We find news and resources, curate a showcase of interface and visual design examples, and create tools and products for UX professionals.”

Enjoy!

Oie pessoal!

Hoje li um artigo-análise sobre um assunto que vive na minha cabeça desde que comecei a trabalhar na Itália. O australiano Gary Barber escreveu um artigo no Sitepoint chamado: “16 Design Tools for Prototyping and Wireframing”. Nas listas de discussão que eu participo eu também sempre leio algum tópico relacionado às ferramentas para desenvolvimento de wireframe.

Já tiveram muitos papos legais sobre isso… e acho que a moral que fica é que não podemos nos esquecer que a ferramenta é SÓ a ferramenta: as ideias e os conceitos dependem da gente, concordam?

Mas voltando ao artigo do Gary Barber, ele apresenta uma lista muito interessante com os softwares existentes voltados exclusivamente para wireframes e aqueles que não nasceram para isso, mas que servem também para wiframes… além disso, mostra quais são para PC e quais funcionam só para Mac (algo que eu tive que começar a me preocupar há pouco tempo… poxa, pra que ser tão diferente?!? hehehe…).

Fica aqui o link pra quem quiser conferir: 16 Design Tools for Prototyping and Wireframing

Arrivederci!

Oie!

Em fevereiro desde ano um programador irlandês entrou no site da Ryanair para tentar trocar suas passagens. No meio da operação ele percebeu que o valor das passagens tinha simplesmente zerado! O que ele fez? Postou tudo no blog, claro! Isso fez com que várias pessoas começassem a relatar que também tinham tido “experiências” com o site da companhia aérea low cost bastante comprometidas pela sua usabilidade.

Entre os vários comentários recebidos, entretanto, estava o de um funcionário da dita-cuja que, revoltado, xingou Jason de “idiota, patético e mentiroso”. Essa reação (no mínimo exagerada), provocou uma avalanche de outros posts denunciando a má usabilidade do site em todo o mundo, além de matérias nos principais jornais europeus.

Por outro lado, existe também a especulação de que tudo isso seja apenas uma estratégia de marketing da companhia. Eu sinceramente tenho minhas dúvidas, considerando que a Ryanair já é a companhia low cost mais conhecida e mais utilizada, APESAR dos problemas enormes de usabilidade do site.

Vale a pena entrar numa briga e ofender clientes para negar uma coisa óbvia só por marketing? Não seria mais fácil arrumar os problemas? Bom, se isso realmente for uma estratégia de marketing, eu espero que eles estejam planejando também uma segunda fase com o lançamento de um site realmente funcional!!!

Links quem quiser saber mais:
- Blog de Jason-Roe (com o post que começou toda essa história) - em inglês
- Um outro blog que foi incentivado por essa polêmica para escrever um post falando sobre Ryanair - em italiano
- Post de um terceiro blog analisando o fato de que pode ser tudo uma estratégica de marketing (com as respostas oficiais enviadas pela Ryanair depois do episódio) - em italiano/inglês
- Post de um blog brasileiro - em português
- Outro blog brasileiro (com as respostas oficiais da Ryanair traduzidas) - em português
- Cobertura do Corriere della Sera - em italiano
- Cobertura do Telegraph - em inglês
- Cobertura do Times - em inglês

E, como não poderia faltar… o site da Ryanair (em inglês)

Arrivederci!

Oiê pessoal!

Esses dias na lista de AI aconteceu uma discussão legal sobre o desenvolvimento de aplicações com foco infantil. Celulares, websites, etc. No final do ano passado eu tive a oportunidade de participar de um projeto muito legal de pesquisa e benchmarking das melhores práticas neste tema. Infelizmente, eu não posso divulgar ainda o resultado final da pesquisa, bem como alguns dos materiais utilizados… mas selecionei alguns arquivos que podem ajudar quem está interessado neste tema.

Os arquivos estão reunidos em um zip (+/- 21M) e vocês podem baixar no YouSendIt ou 4shared. Se eu não me engano, no YouSendIt estará disponível por aproximadamente uma semana… no 4shared fica mais tempo. Qualquer problema, me avisem!

Arrivederci!

Oies!

Voltei das minhas micro férias, descansada psicologicamente, cansada e feliz fisicamente… e pronta para mais projetos! hehehehe…

Eu sempre ouvi falar, li, discuti e defendi aos quatro cantos que conhecer o usuário é mais do que fundamental para o nosso trabalho. E continuo pensando e defendendo este lema mais do que nunca!

Uma das coisas mais gostosas da pesquisa etnográfica (que comecei a falar um pouquinho no post anterior) é que “conhecer o usuário” é mais do que o começo do trabalho… é o trabalho em si! E eu fico muito feliz ver que existem empresas muito grandes no mundo preocupadas em conhecer bem o seu cliente antes de qualquer outro processo de trabalho/pesquisa/desenvolvimento.

Mas como nem todo o jardim é feito de flores, infelizmente esse “interesse” tem o objetivo final de saber como ganhar o cliente, como lucrar. Gostaria muito de ver esse tipo de envolvimento e de investimento de tempo/dinheiro com objetivos puros de conhecer o ser humano (e aqueles com mais dificuldades) para entender como ajudar, como melhorar a vida dessas pessoas.

Como sonhar não custa nada, eu vou ficar sonhando com a oportunidade de trabalhar em um projeto tão importante e grandioso como o que eu trabalhei, mas com fins menos comerciais…!

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Aproveito pra colar aqui o textinho de divulgação do Ebai 2009, enviado pelo Guilhermo:

Começamos a preparar a 3º edição do EBAI e já está aberta a Chamada de Trabalhos

O EBAI esse ano será novamente em São Paulo, possivelmente nos dias 02 e 03 de outubro. Ainda não temos a data definida porque estamos aguardando a definição do local do evento.

Teremos novamente a Jump Education na realização do EBAI e o apoio científico do CEDUS - Centro de Estudos em Design de Sistemas Virtuais Centrados no Usuário da ECA/USP. E como novidade esse ano temos também o apoio científico do capítulo de São Paulo do IxDA - Interaction Design Association.

A Chamada de Trabalhos (Call for Papers) já está aberta. Você pode enviar seu trabalho até 12/07. Veja nas regras no site do congresso ( http://www.congressoebai.org/index.php/EBAI/2009/schedConf/cfp ). Participe!

Você também pode participar como revisor voluntário e ajudar a avaliar os trabalhos recebidos. Basta escolher a opção “Cadastrar como Revisor” ao se cadastrar no site do EBAI (www.congressoebai.org).

No ano passado eu participei como revisora, foi muito legal e uma maneira de participar mesmo de longe!

Ah, a Carol Leslie também mandou há algum tempo (eu acabei esquecendo de divulgar antes) o link de uma pesquisa sobre o Ebai, participe! Perguntinhas para o próximo Ebai: https://tryconsultoriaepesquisas.wufoo.com/forms/perguntinhas-para-o-praximo-ebai/

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Arrivederci!