O meu amigo Hélio deu a dica do site testedeusabilidade e eu resolvi conferir fazendo algo para o meu projeto final da pós-graduação (que eu já comentei brevemente aqui).
Como funciona?
Eu cadastrei os três sites que são os estudos de caso do meu projeto e eles estão agora disponíveis para avaliação:
- Comune de Roma
- Mediaset
- TIM
Para participar, basta clicar nos nomes dos sites ai em cima. Você será direcionado para a página da avaliação, com alguns detalhes dos sites e o link para comentar.
Ok, ok… tem o detalhezinho de ter que criar um usuário, mas isso é questão de 5 segundos, sem aqueles cadastros enormes, prometo!
A escolha dos sites
Os sites selecionados representam grandes categorias de sites institucionais: governamentais (Comune di Roma - http://www.comune.roma.it/); telefonia (TIM - http://www.tim.it/) e comunicação (Mediaset - http://www.mediaset.it). O intuito foi buscar sites que sejam não só institucionais, mas que agreguem serviços ou algum tipo de interatividade com o internauta, para que a análise possa ser mais rica. Além disso, selecionar os sites mais populares em suas categorias foi importante, uma vez que sua repercussão no público-alvo é ainda maior.
Agora é com vocês!
Copiei de lá algumas recomendações para a avaliação:
“O teste de usabilidade visa avaliar um produto realizando testes com usuários, focando na capacidade do produto atender seus objetivos. O objetivo de testes de usabilidade é observar como pessoas utilizam o produto (neste caso um website ou um aplicativo web) e identificar erros e formas de melhorias. A mensuração dos objetivos é definida em quatro esferas:
* eficiência: Quanto tempo demora para realizar as tarefas básicas? (ex: criar uma nova conta, concluir um pedido)
* acuracidade: Quantos erros as pessoas cometeram? (os erros interromperam a navegação ou os usuários conseguiram chegar ao seu objetivo?)
* recall: Quanto a pessoa lembra após a interação ou períodos de inatividade?
* resposta emocional: Como as pessoas se sentem sobre as tarefas concluídas? A pessoa está confiante ou confusa? O usuário recomendaria este sistema para um amigo?
Testes de usabilidade são experiências controladas de como pessoas usam o sistema - não são pesquisas de mercado. Testes podem seguir determinado enredo, onde os usuários são solicitados a executar determinadas tarefas.”
A análise pode ser até mais ampla do que as recomendações sugeridas. Podemos abraçar comentários de acessibilidade, layout, análise textual e estrutural.
E, apesar dos sites estarem em italiano, mesmo quem não tem domínio do idioma pode dar seu palpite. Além do italiano ser bastante próximo ao português, existem certos aspectos que podem ser observados mesmo com essa limitação, como poluição visual, peso de carregamento, quantidade de links, etc.
Uma dica pra quem quiser aprofundar um pouco mais é dar uma olhada nas guidelines propostas pela Cláudia Dias ou outras heurísticas disponíveis.
Quem quiser participar e/ou indicar, eu vou adorar e ficar muiiiito agradecida! Os comentários podem ser em português, inglês ou italiano (ou seja, dá pra divulgar pro mundo todo! rsrsrs…). Arrivederci!