O meu amigo Hélio deu a dica do site testedeusabilidade e eu resolvi conferir fazendo algo para o meu projeto final da pós-graduação (que eu já comentei brevemente aqui).
Como funciona?
Eu cadastrei os três sites que são os estudos de caso do meu projeto e eles estão agora disponíveis para avaliação:
- Comune de Roma
- Mediaset
- TIM
Para participar, basta clicar nos nomes dos sites ai em cima. Você será direcionado para a página da avaliação, com alguns detalhes dos sites e o link para comentar.
Ok, ok… tem o detalhezinho de ter que criar um usuário, mas isso é questão de 5 segundos, sem aqueles cadastros enormes, prometo!
A escolha dos sites
Os sites selecionados representam grandes categorias de sites institucionais: governamentais (Comune di Roma - http://www.comune.roma.it/); telefonia (TIM - http://www.tim.it/) e comunicação (Mediaset - http://www.mediaset.it). O intuito foi buscar sites que sejam não só institucionais, mas que agreguem serviços ou algum tipo de interatividade com o internauta, para que a análise possa ser mais rica. Além disso, selecionar os sites mais populares em suas categorias foi importante, uma vez que sua repercussão no público-alvo é ainda maior.
Agora é com vocês!
Copiei de lá algumas recomendações para a avaliação:
“O teste de usabilidade visa avaliar um produto realizando testes com usuários, focando na capacidade do produto atender seus objetivos. O objetivo de testes de usabilidade é observar como pessoas utilizam o produto (neste caso um website ou um aplicativo web) e identificar erros e formas de melhorias. A mensuração dos objetivos é definida em quatro esferas:
* eficiência: Quanto tempo demora para realizar as tarefas básicas? (ex: criar uma nova conta, concluir um pedido)
* acuracidade: Quantos erros as pessoas cometeram? (os erros interromperam a navegação ou os usuários conseguiram chegar ao seu objetivo?)
* recall: Quanto a pessoa lembra após a interação ou períodos de inatividade?
* resposta emocional: Como as pessoas se sentem sobre as tarefas concluídas? A pessoa está confiante ou confusa? O usuário recomendaria este sistema para um amigo?
Testes de usabilidade são experiências controladas de como pessoas usam o sistema - não são pesquisas de mercado. Testes podem seguir determinado enredo, onde os usuários são solicitados a executar determinadas tarefas.”
A análise pode ser até mais ampla do que as recomendações sugeridas. Podemos abraçar comentários de acessibilidade, layout, análise textual e estrutural.
E, apesar dos sites estarem em italiano, mesmo quem não tem domínio do idioma pode dar seu palpite. Além do italiano ser bastante próximo ao português, existem certos aspectos que podem ser observados mesmo com essa limitação, como poluição visual, peso de carregamento, quantidade de links, etc.
Uma dica pra quem quiser aprofundar um pouco mais é dar uma olhada nas guidelines propostas pela Cláudia Dias ou outras heurísticas disponíveis.
Quem quiser participar e/ou indicar, eu vou adorar e ficar muiiiito agradecida! Os comentários podem ser em português, inglês ou italiano (ou seja, dá pra divulgar pro mundo todo! rsrsrs…). Arrivederci!
7 comentários
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March 26, 2008 at 6:43 am
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March 12, 2008 at 8:37 am
Daniela
Paola,
Cheguei aqui via Intermezzo Lista.
Adorei o blog.
Parabéns, dicas muito legais.
Beijinhos,
Daniela Bertocchi
March 13, 2008 at 11:13 am
Ronny
Oi Paola,
sou o dono da comunidade “Eu vou para Itália” no orkut, deixei uma resposta para você http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=1303848&tid=2588369432573442715&na=4
estou adicionando seu blog nos meus favoritos.
Só uma coisa: não consegui te mandar um scrap pelo orkut. Você como profissional da área de comunicação não acha ruim bloquear qualquer forma de contato?
Abraços!
March 13, 2008 at 12:11 pm
paolasales
Oi Ronny!
Obrigada pela visita e pelo comentário no orkut.
Eu “fechei” o meu orkut para scraps de pessoas que não estão nos meus contatos, mas de maneira alguma eu tenho a intenção de bloquear toda forma de contato, por isso mantive o link para o blog lá e deixei a sugestão de pedir a autorização com recadinho.
Tive que fazer isso porque, infelizmente, o orkut se tornou um grande mural de propaganda… e eu não encontrei outra maneira de bloquear essa parte ruim, entende?
Vou te adicionar!
Abs,
Paola
March 16, 2008 at 3:33 pm
Fernando Ximenes
Olá vi seu tópico no orkut sobre esse seu projeto de graduação, eu acho que no orkut não trará nenhum resultado significativo para seu trabalho, alí é um encontro de pseudo-tudo (pseudo-designers, pseudo-jornalistas, pseudo-engenheiros e por aí vai), só terá opiniões de quem acha que sabe do que está falando, você pode desenvolver seu projeto e dividir as opiniões em duas linhas de pensmento, de pessoas comuns, ou seja, usuários comuns dos sites citados, e depois de profissionais, para que tenhas comentários técnicos de relevância sobre os mesmo sites, na minha minha opinião seria uma otima balança para avaliar o resultado final dessa pesquisa.
Eu sou formado em Design e trabalho a quase 8 anos na área, nesses últimos 2 anos exclusivamente com web e design digital, trabalho numa agencia voltada exclusivamente para web, acho muito importante esse tipo de trabalho, eu sou um grande entusiasta da usabilidade em websites, é um tema que muitos poucos conhecem e muitos tem uma visão totalmnte errada do que seja.
O que adianta um site brilhantemente belo e lindo visulamente se as informações não estejam facilmente dispostas e intuitivamente acessíveis para os usuários, na minha opinião um site sem esse equilibrio é lixo.
Vou analisar e pedir para alguns amigos de onde trabalho para fazer o mesmo, pois acho que seu projeto é algo importante e fundamental para o desenvolvimento de uma web acesível a todos.
Só peço depois de publicado seu projeto um link pra podermos ler o resultado final dele.
Assim que tiver as minhas impressões sobre os sites que mencionou eu enviou uma resposta.
Abraços e boa sorte
Fernando Ximenes
Porto Alegre
March 16, 2008 at 3:39 pm
paolasales
Oi Fernando!
Obrigada pelo seu comentário aqui! Com certeza eu não espero muito do orkut, mas o meu intuito é divulgar a análise para o maior número de pessoas (e contar com a indicação delas também rsrsrs).
E viu que você acabou parando aqui graças ao orkut? hehehehe… então não foi completamente a toa, concorda? Então… meu projeto terá espaço para a avaliação de leigos, profissionais e também dos usuários finais dos sites analisados.
Fico muito feliz por saber que você é também um entusiasta desses conceitos e que se predispõe a arregaçar as mangas para ajudar! Obrigada mesmo! Vou ficar aguardando seus comentários e também de seus amigos.
Ah, pode ter certeza que vou publicar aqui pra compartilhar o conhecimento e querer ouvir palpites!
:o)
Abs,
Paola
March 21, 2008 at 11:59 am
Gi
Oisss…
Digamos que de uma certa forma, vc pegou os sites mais bacanas… rsss…
Pois, por exemplo, o da universidade que estudo ROMA3… é um horror… hehehhe